为深入贯彻落实国家、省、市卫生健康委的相关工作部署，着力破解“一人住院，全家陪护”的现实困境，晋中市第一人民医院作为晋中市首家、唯一获批开展免陪照护服务的试点医院，自启动以来，始终坚持以患者为中心，依靠专业能力提升服务质量，依托制度规范筑牢安全底线，扎实推进免陪照护服务体系建设。经过近一年的探索实践，该服务已在我院15个临床科室病区落地实施，为不少住院患者及家庭提供了专业、规范、安全的免陪照护服务。
何为“免陪照护”？不等于无人陪伴，而是专业守护
“免陪照护”并不是让患者独自住院、缺少关怀，它是住院期间在患者知情同意、自愿选择的前提下，由经过系统化专业培训并考核合格、持有培训合格证与健康证双证的医疗护理员，承接家属原本需承担的住院生活照护工作。
针对特级护理、一级护理患者，受病情影响，生活照护难度较大。传统家属陪护大多缺乏专业照护知识，常常手足无措，操作不当还容易引发压疮、二次损伤等问题。免陪照护服务坚持“让专业的人做专业的事”，护理员在临床护士的指导下，为患者提供清洁、饮食、睡眠、排泄、移动等全方位标准化生活照护，补齐家庭陪护的专业短板。
近一年实践：以专业与规范，守护患者安康
作为晋中市唯一免陪照护试点医疗机构，近一年来，晋中市第一人民医院重点在神经外科、神经内科等特级、一级护理需求集中的科室打磨服务模式。
培训前置，严把人员资质关口
所有上岗医疗护理员均持有双证，完成院前、护理部、科室三级系统化培训，重点强化术后、老年、重症患者的生活照护及应急处置实操能力。
双重责任落实，构建三级质控管理
晋中市第一人民医院建立“护士指导、护理员执行”的协同工作机制，明确护士对护理员照护工作的业务指导与监督责任，由病区护士长开展日常服务考核，护理部组织定期专项质控督查，形成“护士指导、护士长考核、护理部质控”的三级管理体系。通过多层级把关，实现生活照护和医疗护理紧密衔接，降低非专业陪护带来的院内感染、跌倒、压疮等安全隐患，切实保障住院患者安全。
多病区覆盖，服务模式日趋成熟
目前免陪照护服务已覆盖骨科、神经外科、神经内科、心血管内科、高血压科/老年医学科、呼吸与危重症医学科、普外科等15个临床病区，对特级、一级护理患者实行标准化照护管理。该模式进一步规范了病区诊疗秩序，有效改善患者就医感受，助力患者加快康复进程。
收费公开透明，惠民举措落地见效
晋中市第一人民医院严格执行国家、省、市免陪照护服务价格相关指导要求，兼顾公益属性与服务品质。针对病情较重、需要高强度照护的特级、一级护理住院患者，免陪照护服务收费为95元/日，服务流程规范，安全保障到位。
持续优化，让惠民照护惠及更多群众
经过近一年的试点运行，我院已沉淀了较为成熟的免陪照护服务经验，收获不少患者与家属的认可。
下一步，晋中市第一人民医院将持续丰富服务内容，精进照护水平，把这项惠民实事做细做实，帮助更多家庭缓解住院陪护压力，为住院家庭减负，护住院患者安康。
