“办好事、好办事、事好办”，看似简单的九个字，却承载着政府服务的温度与深度，表达着人民群众的深切呼唤，是衡量政务服务水平的金标准，也是建设服务型政府的关键所在。全体党员干部要立足自身工作职责，在办好事、好办事、事办好上下功夫，不断提升业务水平，为满足人民群众对美好生活的向往而不懈努力。
“为民办好事”是一切工作的方向和目标。每年的一号文件和政府工作报告都可以看到党和政府推行的每一项政策、开展的每一项工作，都是以群众的实际需求为导向，真正在为群众排忧解难。无论是大力加强教育资源投入，促进教育均衡化；还是完善医疗保障体系，让患者看得起病、看得好病；亦或是推进老旧小区改造，提升人民群众的生活质量，这一桩桩实实在在的举措都是在为群众办好事。办好事，要求广大党员干部要真正把老百姓的话听进去，了解他们生活中的急难愁盼，针对群众生活中的痛点、难点精准施策，让每件实事都能贴合群众心意，切实将群众对美好生活的向往当作党员干部干事创业的目标与方向。
“让民好办事”则聚焦办事过程的体验感。曾经，群众办事常常面临手续繁琐、部门推诿耍赖、多次跑腿未果等问题，耗时耗力耗人情。如今，随着政务服务改革的持续推进，“最多跑一次”“一网通办”“一件事一次办”等惠民举措遍地开花。通过资源整合、简化流程、打破信息壁垒，群众办事不再需要在各个部门来回奔波，不仅实现在政务大厅办理多项事宜，而且可以在线上进行办理，省时又省力，真正地把好办事的要求做到了实处，提高了群众和企业的办事效率，让群众切实感受到了办事的方便快捷。全体党员干部，要在好办事上当好“润滑剂”和“连心桥”，通过多种渠道宣传便民服务的好处，在各自岗位上尽心尽力地给群众办好相关事项，让老百姓的呼声变掌声。
“把民事办好”更强调服务的质量和态度。习近平总书记强调：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”政务服务质量的提升关键在人，工作人员的一个微笑、一句耐心的解答、一次主动的引导，都能让前来办理业务的群众感到温暖，这些微小的举动需要我们重视和实践。这就需要广大党员干部加强业务能力和服务意识，以饱满的热情去对待每一位办事群众，遇到问题不推诿、不扯皮，主动想办法和群众一起去解决。同时，要有闭环思维，建立监督和反馈机制，对于群众反映的办事难问题要及时跟进处理，处理好坏都要给群众解释清楚，不能办事留尾巴，做到事情要有始有终，真真切切提升政务服务的水平和质量。（杨光耀）
来源：山西网络广播电视台 编辑：吴鹏
