近日，山西省文旅厅办公室下发《关于进一步加强旅行社规范经营管理的通知》（简称《通知》），要求各市文旅局规范旅行社经营活动，做好文明旅游宣传引导，营造舒适、安全、文明的旅游环境。
如果说山西省文旅厅《通知》为全省旅行社规范经营管理提供了基本遵循，那么从4月4日起截至5月31日，省市场监管局开展的全省旅游市场价格秩序专项整治行动，则是对我省发展旅游市场回暖的保驾护航。春和景明，时不我待，各级文旅部门必须紧紧抓住这个时机，努力营造良好的旅游环境，具体当做好管、整、宣“三篇文章”。
做好“管”文章，让经营管理更规范。旅行社事关旅游信誉与质量，经营管理重在规范。《通知》要求，各市文旅局要指导旅行社压实质量主体责任，严格落实团队旅游管理各项制度和规范，不以不实价格招徕游客，不以不实宣传诱导游客，依法与游客签订旅游合同，明确各方权责，及时妥善处理涉旅纠纷；要进一步规范旅游市场秩序，紧盯关键环节，加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查，督促旅行社依法依规经营。这些要求十分明确、也特别重要，重在压实责任，传导压力，加强监督，解决问题，将各个环节管理工作落到实处，让旅行社规范经营，确实做到依法依规。
做好“整”文章，让旅游市场更清明。严能生威，良好的旅游环境是管理出来，管理工作就包括对问题进行整治，省市场监管局专项整治行动的重点也十分明确，就是要整治2022年1月1日以来，知名度较高的A级景区及景区内住宿、餐饮、零售业经营者违反价格法律法规的行为。整治工作要突出一个严字，对任何侵害游客合法权益者都要坚决说不，严肃惩处，令其付出足够代价，绝不搞下不为例，以确保游客权益不受损害。只有这样，才能维护和树立我省文化旅游的信誉和形象，让“山西好风光”更招徕天下游客，促进我省旅游市场的快速回温和高质量发展。
做好“宣”文章，让山西文旅更美丽。观览山河，陶冶情操，文化旅游是最美丽的精神享受，加强宣传引导，让文化旅游成为一股清流十分重要。《通知》强调，各市文旅局要指导旅行社加大力度营造“旅游友好型”环境，加强对游客文明旅游宣传，大力倡导文明旅游、绿色旅游、负责任旅游。落实好这一要求，有利于赢得广大游客的支持，促进高质量的旅游。所以，文化旅游部门既要讲究经济效益，也要注重社会效益，利用多种渠道大力普及文明礼仪知识，强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育，把弘扬社会主义核心价值观融入文明旅游宣传，让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。
文化旅游是一项阳光而美丽的事业，需要营造良好的环境，需要规范的市场，还需要游客的文明。说到底，全省各级旅游部门必须认真落实《通知》，与市场整治行动结合起来，将管、整、宣工作做到位。这样，才能确实加强旅行社规范经营管理，维护游客合法权益和人身财产安全，有力促进我省旅游消费回暖升级。（贾合祥）
来源：山西网络广播电视台 编辑：梦君
